Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Engagement
Chez Restonaviluxe, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de stratégies d'investissement diversifiées.
Notre engagement envers la confidentialité guide chacune de nos décisions concernant le traitement de vos données. Nous nous conformons rigoureusement aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Notre Promesse
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous utilisons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services financiers de qualité supérieure.
2. Collecte des Données Personnelles
Types d'informations collectées
- Informations d'identification : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations financières : revenus, objectifs d'investissement, tolérance au risque, expérience en investissement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
- Préférences de communication : choix de réception des communications marketing
- Historique des transactions et interactions avec nos services
Méthodes de collecte
3. Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services financiers et pour améliorer votre expérience utilisateur. Chaque utilisation est justifiée par une base légale solide.
Finalités principales
- Personnalisation de nos recommandations d'investissement selon votre profil de risque
- Communication concernant vos comptes et nos services
- Amélioration continue de nos programmes éducatifs
- Respect de nos obligations réglementaires en matière financière
- Prévention de la fraude et sécurisation de nos systèmes
- Analyse statistique pour optimiser nos services (données anonymisées)
Consentement Marketing
Nous vous envoyons uniquement des communications marketing si vous avez expressément consenti à les recevoir. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.
4. Partage et Divulgation des Données
Restonaviluxe applique une politique stricte de non-divulgation de vos données personnelles. Nous ne partageons vos informations qu'en cas de nécessité absolue et toujours dans votre intérêt ou pour respecter nos obligations légales.
Partages autorisés
Tous nos partenaires respectent les mêmes standards élevés de protection des données que nous appliquons en interne. Nous vérifions régulièrement leurs pratiques de sécurité et de confidentialité.
5. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous investissons continuellement dans les technologies de pointe et les meilleures pratiques de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés avec authentification multi-facteurs
- Surveillance continue des accès et détection d'intrusions
- Sauvegardes automatiques chiffrées et stockage redondant
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
Mesures organisationnelles
- Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
- Accès aux données limité selon le principe du besoin de connaître
- Audit annuel de nos procédures de sécurité par des experts indépendants
- Plan de réponse aux incidents de sécurité
6. Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et transparentes, généralement traitées dans un délai de 30 jours maximum.
Droits fondamentaux
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à help@Restonaviluxe.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons rapidement après vérification de votre identité pour protéger la confidentialité de vos données.
7. Conservation et Suppression des Données
Nous appliquons des politiques de conservation strictes, gardant vos données uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités déclarées ou respecter nos obligations légales et réglementaires.
Périodes de conservation
- Données de compte actif : Pendant toute la durée de notre relation commerciale
- Données financières : 7 ans après la clôture du compte (exigence réglementaire)
- Communications marketing : Jusqu'au retrait de votre consentement
- Données techniques : Maximum 2 ans pour l'amélioration des services
- Données de support client : 3 ans après la résolution du dernier contact
À l'expiration de ces périodes, nous procédons à la suppression sécurisée et définitive de vos données personnelles, sauf obligation légale contraire. Cette suppression inclut toutes les copies et sauvegardes.
8. Transferts Internationaux de Données
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers d'autres pays pour des raisons techniques ou opérationnelles, toujours avec les garanties appropriées.
Garanties de protection
- Transferts uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat
- Clauses contractuelles standard pour les transferts vers des pays tiers
- Certification des partenaires internationaux selon les standards de sécurité reconnus
- Chiffrement des données durant tous les transferts
Nous vous informerons spécifiquement si vos données doivent être transférées en dehors du Canada et vous fournirons tous les détails sur les mesures de protection mises en place.
9. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site web. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre site web.
10. Modifications de Cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informons toujours des modifications importantes.
Processus de notification
- Notification par e-mail pour les changements substantiels
- Annonce visible sur notre site web pendant 30 jours minimum
- Archivage des versions précédentes disponible sur demande
- Délai de 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications majeures
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition.
Adresse : 1185 Colborne St E, Brantford, ON N3T 5M1, Canada
Téléphone : +1 403-977-1366
E-mail : help@Restonaviluxe.com
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et avec la plus grande attention.